先思考一个更重要的问题:企业花钱给员工做培训,最终的目标是什么?答案几乎是呼之欲出的:通过优化工作能力,提升工作绩效。在西安人才网看来,优化工作能力是手段,也是培训提供方发挥价值的地方,而提升工作绩效则是企业选择开展员工培训的最终目的。所以,企业培训要为培训参与者的工作能力的提升效果负责。由此可见,培训对企业的重要性是显而易见的。
但是很多企业投入了大量的资金和人力搞培训,培训效果却达不到预期的目标。企业培训效果不理想,一般主要存在以下五方面的问题。
01
培训目的不明确
很多企业培训没有针对性,课程培训面向全员,这就会导致一有部分人对课程是不感兴趣的,这个课程不是这些人所需要的。
比如,财务部门他们需要的财务相关知识,不需要去学习营销技巧;人力人员需要对人力资源管理课程、心理学课程、管理学课程等有学习需求,要被逼着学习产品知识,真是一点强人所难了。
所以,我们在做培训前,要想一下,这次培训的目的是什么?员工为什么要进行培训?例如,最近新进了一批新员工,那培训的目的就是让新员工快速融入企业,尽快掌握岗位知识流程与技能早日独立上岗工作。
02
培训的目标不明确
根据培训的目的,解决员工培训应达到什么样的效果。比如,我们要针对哪一项具体岗位能力、哪一项具体知识或者其他的具体目标,来开展一次针对性的企业培训,同时配备清晰的考核标准。
如果没有目标,做事就会出现盲目性,效果评价也会变得模糊。
所以,在我们看来,培训目标是企业培训过程中最重要的一件事儿。做任何事情没有目标,过程中都会变形。为什么很多企业培训无法做到目标清晰呢?
在我们的经验看来,最核心的原因是企业培训第一责任人模糊。因为第一责任人模糊,就没有人真正为结果——必须达成的某一项标准或效果——负责。甚至很多企业培训,每年一次走形式走过场,也很常见。
另外最重要同时也是更难管控的角色:参加培训的员工。老板让员工去听课,他们就去听课,真的听与不听,听到什么程度,不管是老板、培训部门负责人,还是讲师,甚至员工自己,很多时候都是不知道的。
以上是西安最新招聘信息讲的第一点:培训目标不清晰。
最核心的原因就是第一责任人模糊,导致培训过程中,各个参与者没有谁真正愿意为培训效果负责。
03
培训需求不明确
企业培训需求的制定,简单的由员工本人提出,投票较高的需求作为培训的需求,HR部门不进行需求分析,凭经验和模仿他人的来制定培训计划,或者按照上一年的惯例来制定,不根据当下的实际情况。
这种企业培训最常见的结果就是:主办方常常希望每一个同事都能过来学习,但其实因为基础并不相同,每个人都在挑着听自己需要的,结果就是每个人都只需要那么一点点,效果自然就不会好。
还有更重要的一个问题:如果想在线下培训讲透这些内容,需要的时间非常多,成本自然就很高,这还不包括讲师成本,更大的成本其实是把员工聚集在一起的组织成本和人力成本。
不信的话,我们一起来看看培训的具体流程:
1.前期准备
前期准备包含两步,一是培训需求分析,主要分析企业和员工的培训需求,了解员工需要参加哪些技能的培训。
另一个是确定培训目标,可以根据需求分析来建立培训目标,目标必须是可控的、可操作的。
2.培训实施阶段
培训实施由两部分组成,先是制定培训计划,培训计划是目标的具体化与可操作化。
其次,是培训计划的实施阶段,主要是要确定培训师、地点、教材等事项。
3.培训评估阶段
这一阶段主要是评价培训的结果,总结经验教训为下次的培训做好准备。
所以要根据企业员工自身需求、能力制定适合的培训课程,才能事半功倍!
04
培训形式不合理
传统的企业培训方式主要以外聘培训师和购买培训课程供为主要方式,培训师的讲课水平和课程的质量直接影响到培训的效果。这种方式过于被动和笼统化,不利于员工能力的提高,培训效果不佳。
我们要根据不同的培训内容选择不同的培训形式。国外探索出了讨论式、学习式、讲演式、游戏式、案例分析等方法都可以让我们去借鉴。
比如,我们要学习礼仪课程,那如果我们仍然采用教育式的学习形式,笑,微笑,露出八颗牙齿,学完我们考试,100%考试合格,但是呢学习效果有吗?没有。
只是呆呆的说露出八颗牙齿,实际上动作没做到,培训的目的是要学员学会微笑,不是知道理论,所以,我们应该采用角色扮演的方式来学习礼仪课程,老师看着学员微笑,直到露出八颗牙齿,好,保持,这就是微笑,学员是不是学会了呢,培训的目标达到了,效果自然就是好的。
05
培训效果不量化
一场企业培训做完,试问,有多少公司可以做到这一点:再次召集参与者们,做一次针对这次培训的笔试,看看究竟掌握了哪些具体内容。
如果能做到这一点,效果就不一样了。如果老板提这么一个要求,然后让培训负责人检查每个人的学习效果,大家在培训过程中将会认真得多。
我们自己在实际工作管理中也一样。
比如,我们发现一个员工总犯某一些错误,其实核心就是一条,没有真正听得进去,如果我们容忍他的错误,他就无所谓学不学习,如果不容忍他的错误,他就会在听的过程中会更加认真,这就是检测学习效果的重要性。
只有检测学习效果,我们才能为员工的学习情况负责,才能为培训的实际效果负责。
