1、用户服务问题发现。用户服务中疑惑解答，问题对接店面经理解决，并做回访监督；
2、内部监察。公司服务承诺落地情况核查，如：工期、质量验收服务标准执行等；
3、质保期售后服务。竣工后质保期服务响应和处理，对接店面经理解决，并做回访监督；
3、数据汇总。各分公司、大区用户服务问题、内部监控情况汇总，提交各大区负责人；
4、口碑介绍。挖掘理解积木家的粉丝用户，通过与老用户互动形成口碑介绍。
任职要求:1、经验：1年以上客服工作经验，声音甜美，亲和力强；尚品宅配、林氏木业、唯意、欧派等衣柜、橱柜订制品相关品牌客服工作经验；东易日盛、业之峰、博洛尼等相关装修公司客服工作经验；小米、e袋洗,京东等互联网O2O项目客服经验；
2、技能：有信息化系统使用经验，熟练各种常用办公软件，如WPS，office等。
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